Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Ricks Forge, queremos que sua experiência seja tão especial quanto o sabre de luz escolhido. Por isso, trabalhamos com uma política transparente de trocas, devoluções e reembolsos, respeitando os direitos dos consumidores.

1. Devolução por desistência — 15 dias

Você pode solicitar a devolução do produto por qualquer motivo em até 15 dias corridos após o recebimento, mesmo que ele esteja funcionando perfeitamente.

Não é necessário apresentar justificativa para desistir da compra.

O prazo oferecido pela Ricks Forge é superior aos 7 dias previstos no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições de devolução

Para iniciar a devolução, recomendamos que o produto seja mantido em boas condições, acompanhado de seus acessórios, componentes e embalagem original, sempre que possível.

O produto poderá ser avaliado após o recebimento para verificar seu estado e identificar eventuais danos.

Essas orientações não restringem o exercício do direito legal de arrependimento nem os demais direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar uma devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ricksforgels@gmail.com, informando:

• Número do pedido;

• Nome utilizado na compra;

• Produto que deseja devolver.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

Não envie o produto antes de receber as instruções de postagem.

4. Frete de devolução

A Ricks Forge oferece um prazo de até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por desistência da compra, mesmo que o produto esteja funcionando perfeitamente.

Devoluções solicitadas em até 7 dias: conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, os custos necessários à devolução por arrependimento serão integralmente assumidos pela Ricks Forge.

Devoluções solicitadas do 8º ao 15º dia: como benefício adicional oferecido pela Ricks Forge, o cliente poderá solicitar a devolução do produto, ficando responsável pelos custos do frete de retorno.

Produtos com defeito, avaria ou enviados incorretamente: os custos necessários à devolução ou à solução do problema serão assumidos pela Ricks Forge, conforme os direitos previstos na legislação brasileira.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para realizar o procedimento de devolução.

5. Reembolsos

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações para o processamento da devolução e do reembolso.

Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo meio de pagamento original, observando-se os direitos legais do consumidor e os prazos de processamento das instituições financeiras.

Nos casos de arrependimento legal, serão restituídos os valores pagos, inclusive o frete original.

6. Produtos com defeito ou avarias

Se o seu sabre apresentar defeito, avaria no transporte ou qualquer problema de funcionamento, entre em contato com nossa equipe.

A Ricks Forge avaliará a situação e oferecerá as soluções cabíveis, incluindo reparo, substituição ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Os direitos relativos a defeitos e vícios dos produtos permanecem assegurados independentemente do prazo comercial de devolução de 15 dias.

7. Produtos personalizados e sob encomenda

A Ricks Forge também comercializa sabres personalizados e produtos fabricados sob encomenda.

As condições específicas desses pedidos serão informadas durante a contratação, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira, inclusive quanto ao direito de arrependimento quando aplicável.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato:

Ricks Forge

E-mail: ricksforgels@gmail.com

Site: www.ricksforge.com.br

Estamos à disposição para oferecer suporte e encontrar a melhor solução para sua solicitação.